Gestion Stratégique de Portefeuille (SPM) : Optimisation et Pilotage des Ressources

 

Dans le monde des ressources humaines, chaque étape de la vie d’un collaborateur dans une entreprise, depuis son embauche jusqu’à son départ, est marquée par des moments-clés. Ces moments, appelés Lifecycle Events, sont essentiels pour assurer une expérience employé fluide et optimisée. Avec ServiceNow HRSD (HR Service Delivery), les entreprises disposent d’un outil puissant pour gérer ces événements de manière automatisée et personnalisée.

Qu’est-ce qu’un Lifecycle Event ?

Un Lifecycle Event, ou événement du cycle de vie, correspond à une étape spécifique dans le parcours professionnel d’un employé. Cela peut inclure :

• L’onboarding : Accueillir et intégrer un nouvel employé.
• La gestion des promotions : Organiser et communiquer sur un changement de poste ou de responsabilités.
• Les transferts internes : Coordonner les équipes lors d’un changement de département ou de localisation.
• Le retour après un congé : Préparer le collaborateur et les équipes pour une reprise fluide.
• L’offboarding : Gérer le départ d’un employé tout en préservant les processus de sécurité et de conformité.

Ces étapes, souvent complexes, impliquent plusieurs départements (RH, IT, Facilities) et nécessitent une coordination parfaite.

Comment ServiceNow révolutionne les Lifecycle Events ?

Avec la fonctionnalité Lifecycle Events, ServiceNow simplifie et automatise ces processus, offrant une expérience fluide et engageante pour les employés et les gestionnaires.

1. Centralisation des tâches
   ServiceNow regroupe toutes les actions nécessaires pour un événement donné sur une seule plateforme. Par exemple, pour l’onboarding, le système génère automatiquement les tâches pour :

   • Configurer les équipements informatiques.
   • Attribuer un mentor.
   • Planifier les formations.
   • Préparer l’espace de travail.

2. Workflows automatisés
   Les Lifecycle Events utilisent des workflows prédéfinis pour déclencher les bonnes actions au bon moment. Cela réduit les erreurs, évite les oublis et permet de respecter les délais.

3. Personnalisation des parcours
   Chaque entreprise peut adapter les Lifecycle Events à ses besoins spécifiques. Par exemple, les étapes d’intégration d’un employé en CDI peuvent être différentes de celles d’un employé en CDD.

4. Expérience employé améliorée
   Via le portail employé de ServiceNow, chaque collaborateur a une vision claire des étapes en cours et à venir. Cela crée un sentiment de transparence et de confiance dès le premier jour.

Exemple concret : L’onboarding avec ServiceNow

Lorsqu’un nouvel employé rejoint une entreprise, il est crucial de lui offrir une intégration réussie. Avec un Lifecycle Event dédié à l’onboarding :

• Le manager reçoit une notification pour préparer l’équipe à l’arrivée du collaborateur.
• Les tâches liées à la configuration de l’équipement, aux accès logiciels et à l’attribution des mentors sont automatiquement assignées aux bonnes personnes.
• Le collaborateur peut suivre son processus d’intégration sur le portail et se sentir impliqué dès le départ.

Résultat ? Une intégration rapide, sans stress, et un employé qui se sent valorisé et productif dès ses premiers jours.

Pourquoi adopter les Lifecycle Events ?

Les entreprises qui adoptent les Lifecycle Events via ServiceNow bénéficient de nombreux avantages :

• Productivité accrue : Moins de gestion manuelle, plus de temps pour des tâches à forte valeur ajoutée.
• Conformité garantie : Les politiques internes sont respectées grâce aux workflows standardisés.
• Satisfaction des employés : Des processus transparents et efficaces renforcent l’engagement et la fidélité des collaborateurs.

Conclusion

Les Lifecycle Events représentent une véritable révolution dans la gestion des ressources humaines. Avec ServiceNow, les entreprises peuvent non seulement optimiser leurs processus, mais également offrir une expérience employé exceptionnelle. En automatisant les moments-clés de la vie d’un collaborateur, elles s’assurent que chaque étape, de l’intégration au départ, est gérée de manière fluide et professionnelle.

Investir dans une telle solution, c’est investir dans le bien-être et la productivité de ses employés. ServiceNow redéfinit la gestion RH, un Lifecycle Event à la fois.